Chính Sách Đổi Trả
Điều Kiện Đổi Trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi: Bao gồm lỗi do sản xuất, in ấn sai màu sắc hoặc sai kích thước so với đơn hàng đã xác nhận.
- Sản phẩm không đúng yêu cầu: Sản phẩm không giống như mẫu đã duyệt hoặc không đáp ứng yêu cầu thiết kế.
Thời Gian Yêu Cầu Đổi Trả
Khách hàng cần gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, yêu cầu sẽ không được chấp nhận.
Quy Trình Đổi Trả
Để yêu cầu đổi trả, khách hàng thực hiện các bước sau:
- Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua điện thoại hoặc email.
- Cung cấp thông tin đơn hàng, bao gồm mã đơn hàng và lý do đổi trả.
- Gửi sản phẩm về địa chỉ của công ty (nếu cần thiết).
Hoàn Tiền hoặc Đổi Sản Phẩm
- Đối với sản phẩm bị lỗi: Khách hàng sẽ được hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới tùy theo yêu cầu.
- Đối với sản phẩm không đúng yêu cầu: Khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền.
Trách Nhiệm Của Khách Hàng
Khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện lỗi, vui lòng thông báo ngay để được hỗ trợ kịp thời.
Liên Hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.